전문가의 시대는 끝났다? 옴니보어 소비자가 원하는 것
"이제 한 가지만 깊이 아는 전문가보다, 다양한 분야를 넘나드는 소비자가 더 주목받는다!"
디지털 시대, 정보의 민주화, 다변화하는 취향 속에서 우리는 ‘옴니보어(Omnivore)’ 소비자로 변화하고 있습니다.
옴니보어 소비자는 특정 분야에만 국한되지 않고 다양한 관심사를 가집니다.그렇다면, 전문가 중심의 시대가 정말 끝난 걸까요? 옴니보어 소비자가 원하는 것은 무엇일까요?
이번 글에서는 옴니보어 소비 트렌드의 변화, 특징, 기업의 대응 전략, 그리고 우리의 삶에 미치는 영향까지 깊이 분석해 보겠습니다.
1. 옴니보어(Omnivore)란 무엇인가?
옴니보어(Omnivore)란 특정한 취향이나 관심사에 얽매이지 않고, 여러 분야를 넘나들며 소비하는 사람들을 뜻합니다.
이 개념은 원래 ‘잡식성 동물’을 뜻하는 단어에서 유래했으며, 문화·취향·소비 트렌드에도 적용되고 있습니다.
📌 옴니보어 소비자의 특징
✔ 다양한 경험을 중시 – 특정 브랜드나 취향에 고정되지 않고 새로운 것을 탐색
✔ 전문가보다 다방면의 정보를 신뢰 – 기존 전문가보다는 다양한 리뷰·사용자 경험을 중요하게 여김
✔ 융합형 소비 패턴 – 하이엔드와 가성비 제품을 혼합하여 소비
✔ 경계 없는 취향 – 클래식부터 스트릿 패션, 비건부터 육식까지 모든 스타일을 시도
💡 예시:
- 과거: 특정 브랜드의 제품만 선호하는 소비자
- 현재: 명품과 SPA 브랜드를 믹스매치하는 소비자
즉, 옴니보어 소비자는 더 이상 특정 전문가의 의견만 따르지 않고, 직접 다양한 경험을 통해 자기만의 선택을 합니다.
2. 전문가의 시대는 정말 끝났을까?
최근 소비자들은 특정 전문가보다 다양한 리뷰, 실사용자 경험, AI 추천 알고리즘을 더 신뢰하는 경향이 강합니다.
이는 정보의 접근성이 높아지고, 누구나 전문가 수준의 지식을 얻을 수 있는 환경이 조성되었기 때문입니다.
✅ 전문가 신뢰도 하락의 원인
1️⃣ 정보의 민주화 – 유튜브, 블로그, SNS를 통해 누구나 전문적 지식을 쉽게 공유
2️⃣ AI 추천 시스템 – 전문가보다 데이터 기반의 추천 알고리즘 신뢰
3️⃣ 사용자 경험의 중요성 증가 – 리뷰, 커뮤니티 의견을 전문가보다 우선 고려
4️⃣ 다양한 취향 존중 – 단일한 정답이 아닌, 개인 맞춤형 선택이 중요해짐
📌 과거와 현재 비교
- 과거: "전문가가 추천한 제품 = 최고의 제품"
- 현재: "내 취향과 경험에 맞는 제품이 최고의 선택"
그러나, 전문가의 역할이 완전히 사라진 것은 아닙니다.
오히려 전문가와 대중의 경계가 허물어지고, 보다 열린 방식으로 변하고 있을 뿐입니다.
3. 옴니보어 소비자가 원하는 것은?
그렇다면, 옴니보어 소비자는 무엇을 원할까요?
(1) 정답이 아닌 ‘선택지’ 제공
- 과거에는 전문가가 제시하는 ‘정답’을 따랐다면, 이제는 다양한 옵션을 원하는 시대
- 기업은 하나의 정답이 아니라, 다양한 선택지를 제공하는 방식으로 변화해야 함
💡 예시:
- ‘이 제품이 최고입니다!’ → ‘이 제품은 이럴 때 적합합니다. 다른 대안은 이것입니다.’
(2) 다양한 취향을 존중하는 브랜드
- 기존에는 특정 타겟층을 겨냥한 브랜드가 많았지만, 이제는 다양한 취향을 아우르는 브랜드가 인기를 끔
- 하이엔드와 로우엔드를 조합하는 ‘하이-로우 믹스’ 스타일이 유행
📌 예시 브랜드
- 구찌 & 나이키 협업 컬렉션
- 명품 + SPA 브랜드 믹스매치
(3) 실제 사용자 리뷰 & 경험 중시
- 전문가보다 실제 사용자의 경험과 피드백이 더 중요
- AI 리뷰, 유튜브 언박싱, 블로그 후기, 인스타그램 쇼핑 후기 등이 소비 결정에 큰 영향
📌 네이버·구글 검색 트렌드
- "XX 전문가 추천"보다 "XX 실제 사용 후기" 키워드 검색량 증가
(4) 경험 중심 소비 트렌드
- ‘소유’보다 ‘경험’을 중시하는 소비 패턴
- 다양한 라이프스타일을 체험할 수 있는 구독형 서비스 증가
💡 예시:
- 넷플릭스, 밀키트 구독, 차량 구독 서비스
4. 기업은 어떻게 대응해야 할까?
옴니보어 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해, 기업들은 기존 방식에서 벗어나야 합니다.
✔ 1) 다채로운 콘텐츠 제공
- 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 다양한 채널을 활용한 콘텐츠 제작
- 전문가 콘텐츠 + 일반 사용자 후기 콘텐츠 조합
✔ 2) 커뮤니티 기반 브랜드 구축
- 소비자들이 직접 의견을 나누고, 브랜드와 소통할 수 있는 커뮤니티 활성화
✔ 3) AI & 빅데이터 활용
- AI 추천 시스템 도입 → 소비자의 관심사에 맞춘 개인화된 서비스 제공
📌 예시:
- 넷플릭스, 유튜브: 맞춤형 추천 알고리즘 활용
- 패션 & 뷰티: AI 스타일 추천 서비스 도입
5. 결론: 전문가 시대가 끝난 것이 아니라, 변화하고 있다
✅ 전문가의 시대는 끝난 것이 아니라, ‘다양한 선택지’를 제공하는 형태로 변하고 있다.
✅ 옴니보어 소비자들은 정답을 찾기보다, 다양한 취향을 존중받길 원한다.
✅ 기업은 전문가 콘텐츠와 사용자 경험을 결합한 전략으로 대응해야 한다.
이제 소비자는 ‘잡식성’으로 변화하며, 자신의 취향을 직접 선택하는 시대입니다.
기업과 브랜드 역시 이런 흐름을 반영하여, 보다 개방적이고 다양한 선택지를 제공하는 방식으로 변화해야 할 때입니다.